❓ FAQ : Questions Fréquentes

🛒 Comment passer une commande ?

Pour acheter un produit sur notre site :

1. Explorez notre collection de produits.
2. Sélectionnez l’article souhaité et cliquez sur "Ajouter au panier".
3. Suivez les instructions de paiement pour finaliser votre achat.

💳 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants :
✔️ Cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express)
✔️ Paiement en plusieurs fois
✔️ Autres méthodes disponibles selon votre pays

🚚 Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison dépend de votre localisation et de la disponibilité du produit. En général, les commandes sont livrées sous 7 jours ouvrables après confirmation du paiement.

❌ Puis-je annuler ou modifier ma commande après l’avoir passée ?

Cela dépend de l’état de votre commande. Si elle n’a pas encore été traitée, vous pouvez la modifier ou l’annuler. Contactez notre service client au plus vite pour obtenir de l’aide.

🎁 Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui ! Nous proposons la livraison gratuite pour les commandes dépassant un montant minimum. Ce montant peut varier en fonction de votre localisation. Consultez notre Politique d’Expédition pour plus de détails.

🔍 Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’évolution de votre livraison en temps réel.

📦 Que faire si ma commande arrive endommagée ou défectueuse ?

Nous sommes désolés pour tout inconvénient. Contactez-nous immédiatement et nous résoudrons le problème. Nous pourrions vous demander des photos du produit endommagé pour faciliter le processus de retour ou d’échange.

🔄 Acceptez-vous les retours ?

Oui ! Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 7 jours après réception, tant qu’il est non utilisé et dans son état d’origine. Contactez-nous pour obtenir les instructions nécessaires.

📞 Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous joindre via :
📩 E-mail : contact@natqua.com
📱 Instagram : @natqua.official
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🛡️ Les produits sont-ils garantis ?

Oui, la plupart de nos produits bénéficient d’une garantie. Vous trouverez les détails spécifiques sur la page de chaque produit.

📌 Vous avez encore des questions ? N’hésitez pas à nous contacter !
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