Conditions de Livraison et d’Expédition

Conditions de Livraison et d’Expédition

Merci d’avoir choisi Natqua ! Voici nos conditions de livraison et d’expédition afin de garantir un processus fluide et transparent pour vous :

1. Méthodes d’Expédition

Nous proposons plusieurs options d’expédition, y compris la livraison standard et express. La disponibilité de ces options peut varier en fonction de votre localisation et du produit acheté.

2. Frais d’Expédition

Les frais d’expédition sont calculés en fonction de :
✅ Le poids et les dimensions de votre commande.
✅ La méthode d’expédition sélectionnée.
✅ L’adresse de destination.

Vous pourrez consulter ces frais lors du processus de paiement avant de finaliser votre achat.

3. Délais de Livraison

Les délais de livraison varient selon la méthode d’expédition choisie et l’adresse de destination. Une estimation vous sera fournie au moment du paiement.

📌 Veuillez noter que ces délais peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté, tels que des conditions météorologiques, des grèves ou des retards douaniers.

4. Temps de Traitement des Commandes

Nos commandes sont généralement traitées et expédiées sous 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.

🚀 Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

5. Suivi de Votre Commande

Dès l’expédition, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail. Vous pourrez l’utiliser pour suivre l’état de votre livraison en ligne.

6. Expédition Internationale

Nous proposons une expédition internationale vers certains pays.

⚠️ Important : Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes et frais d’importation appliqués par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le montant total au moment du paiement.

7. Restrictions d’Expédition

Certains produits peuvent être soumis à des restrictions d’expédition en raison de leur taille, poids ou contenu. Si une restriction s’applique à votre commande, nous vous en informerons pendant le processus de paiement.

8. Adresse de Livraison

Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie lors du paiement est correcte et complète.

📌 Attention : Nous ne sommes pas responsables des commandes envoyées à des adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

9. Mises à Jour sur l’Expédition

Nous vous tiendrons informé de l’état de votre livraison par e-mail.

Si vous avez des questions ou préoccupations concernant votre livraison, contactez notre service client :
📧 E-mail : contact@natqua.com
📱 Instagram : @natqua.official

10. Retours et Remboursements

Pour plus d’informations sur les retours et remboursements, veuillez consulter notre Politique de Retours.

Merci d’avoir choisi Natqua ! 💙